Cara Menghemat Biaya & Waktu Dalam UX Research

Kadang ketika kita merancang sebuah solusi untuk menyelesaikan masalah bagi pengguna, sering melewatkan proses research dikarenakan keterbatasan waktu. Deadline yang mepet, stakeholder udah nanyain mulu kapan bisa beres? Kenapa kok belum deliver buat backlog ini? Apa udah ada update? Dan berbagai macam pertanyaan halus lainnya. Atau pengen nya sih ngikutin proses design yang kekinian semisal design thinking tapi dari kantor sendiri gak mau ngeluarin biaya buat bayar riset. Padahal kita udah semangat buat produk yang bagus tetapi terhalang sama budget. Ya begitulah beberapa masalah yang sering saya temuin di dunia kerja. Saya rasa hampir semuanya pernah ngalamin masalah diatas begitupun saya, cuma yang membedakan sekarang mereka yang dulu bukanlah yang sekarang. Mereka udah bilang good bye sama masalah klasik ini.

Terus gimana caranya biar bisa ngebuat produk yang bagus tapi dengan keterbatasan waktu dan uang? Yuk kita bahas satu persatu yang bisa kita lakuin.

1.Kuisioner

Cara pertama kalo kamu punya keterbatasan di uang dan juga waktu ya gunain kuisioner aja. Cuma bermodalkan data email, nama, no tlp dari si user. Kamu bisa dapetin data user dari developer. Minta aja ke mereka sesuai dengan kriteria yang kamu inginkan. Mereka gak akan keberatan kok buat dimintain tolong, asal minta tolong nya dengan cara baik baik ya. Untuk kuisioner nya bisa dibuat lewat google form aja biar gratis. Terus kirim deh via email ke user untuk ngisi kuisioner nya.

2. Hotjar

Nah option kedua ini dikhususin buat kamu yang punya uang dari kantor maupun kantong pribadi untuk melakukan riset. Gunain hotjar, karena banyak banget fitur yang bisa membantu kita dalam mengambil keputusan dalam membuat solusi. Apa aja sih fiturnya? Kamu bisa merecord suatu halaman dari web kamu untuk kemudian di analisa interaksi user ngapain aja. Terus ada fitur buat “heatmap” buat tau dibagian mana aja yang banyak di klik sama user. Ada juga fitur buat ngebuat polling dihalaman web kita, nanti bakalan muncul dibagian bawah sebelah kanan, kiri , atau dibagian tengah sebelah kanan maupun kiri.

3. Google Analytic

Selanjutnya ada produknya google lagi, kita ketemu sama google analytic. Sebagai orang yang berkecimpung di dunia UX atau UI kita perlu loh belajar cara menggunakan google analytic karena bisa ngebantu ngasih insight ke kita tentang pengalaman user berinteraksi dengan web kita. Beberapa fitur yang ada antara lain, bisa mengetahui page mana saja yang banyak dikunjungi oleh pengguna, jumlah bounce rate, asal kota pengguna, jumlah pengunjung, mapping pengguna per halaman, dan masih banyak lagi.

4. Feedback dari Rekan Kerja

Nah poin terakhir ini menurut saya yang paling sering terlewatkan oleh kita, padahal ini hal yang paling gampang yang bisa kita lakuin. Kita bisa banyak bertanya ke anak dev, marketing, tim CS, dan anak bisnis untuk mengetahui gimana saran atau permasalahan yang mereka temui di lapangan.

Mungkin itu aja yang bisa saya sampaikan, jangan lupa kalo suka dengan artikelnya di kasih like atau comment ya. Sama bagi yang berminat menambah ilmu perduniawian join webinar yuk, gratis. Materi yang akan dibawakan “Design Process in Startup”

Salam,

Reza